Algemene Voorwaarden
Onze spelregels voor een goede samenwerking
Versie 1.0 - Januari 2025
Artikel 1 - Definities
- ComputerBackup.nl: Handelsnaam van Schülski-IT, gevestigd in Nederland, aanbieder van back-up en beveiligingsdiensten.
- Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ComputerBackup.nl.
- Dienst: De back-up, beveiligings- of andere IT-diensten die ComputerBackup.nl levert.
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen ComputerBackup.nl en de Klant voor het leveren van Diensten.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van ComputerBackup.nl.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 - Aanbod en Overeenkomst
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand door acceptatie van het aanbod door de Klant en bevestiging door ComputerBackup.nl.
- Bij online bestellingen geldt de ontvangstbevestiging als bevestiging van de overeenkomst.
Artikel 4 - Prijzen en Betaling
- Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
- Betaling geschiedt maandelijks vooraf via automatische incasso of factuur.
- Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is ComputerBackup.nl gerechtigd de dienstverlening op te schorten.
- ComputerBackup.nl behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
Artikel 5 - Uitvoering van de Dienst
- ComputerBackup.nl zal de Dienst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
- De Klant is verantwoordelijk voor het correct installeren en configureren van de back-up software volgens de instructies.
- ComputerBackup.nl biedt gratis installatiehulp via TeamViewer voor standaard configuraties.
Artikel 6 - Beschikbaarheid (SLA)
- ComputerBackup.nl streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% op jaarbasis voor de back-up infrastructuur.
- Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd en vindt plaats buiten kantooruren.
- Bij storingen spant ComputerBackup.nl zich in om deze zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Artikel 7 - Verantwoordelijkheden Klant
- De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen inloggegevens.
- De Klant zorgt voor een werkende internetverbinding voor het uitvoeren van back-ups.
- De Klant selecteert zelf welke bestanden worden geback-upt en controleert regelmatig of belangrijke bestanden zijn opgenomen.
- De Klant meldt problemen zo spoedig mogelijk aan ComputerBackup.nl.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van ComputerBackup.nl is beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
- ComputerBackup.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.
- ComputerBackup.nl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
- Onjuist gebruik van de software door de Klant
- Storingen bij derde partijen (internet, stroom)
- Overmacht situaties
Artikel 9 - Geheimhouding en Privacy
- Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie als zodanig.
- ComputerBackup.nl verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het privacybeleid.
- Back-updata is end-to-end versleuteld; ComputerBackup.nl heeft geen toegang tot de inhoud van uw bestanden.
Artikel 10 - Intellectueel Eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op de software en documentatie blijven bij ComputerBackup.nl of haar licentiegevers (Acronis).
- De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Artikel 11 - Duur en Opzegging
- Overeenkomsten worden aangegaan per maand, tenzij anders overeengekomen.
- Opzegging is mogelijk per de eerste van de volgende maand.
- Na opzegging blijven back-ups nog 30 dagen beschikbaar voor het downloaden van data.
- ComputerBackup.nl kan de overeenkomst per direct opzeggen bij wanbetaling of misbruik van de dienst.
Artikel 12 - Herroepingsrecht (Consumenten)
- Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen.
- Indien de Klant verzoekt om directe dienstverlening binnen de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht naar rato van de reeds geleverde diensten.
Artikel 13 - Geld-terug-garantie
- Nieuwe klanten met een "Veilig" pakket kunnen binnen 30 dagen hun geld terugvragen indien zij niet tevreden zijn.
- Deze garantie geldt niet voor maatwerkdiensten of hybride oplossingen.
Artikel 14 - Wijzigingen
- ComputerBackup.nl kan deze voorwaarden wijzigen.
- Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
- Bij ingrijpende wijzigingen heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen.
Artikel 15 - Geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van ComputerBackup.nl.
- Consumenten kunnen ook een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden:
- E-mail: info@computerbackup.nl
- Telefoon: 085-060 1733