Privacybeleid

Hoe wij omgaan met uw gegevens

Laatst bijgewerkt: januari 2025

1. Wie zijn wij?

ComputerBackup.nl is een handelsnaam van Schülski-IT, gevestigd in Nederland. Wij bieden back-up- en beveiligingsdiensten voor particulieren en bedrijven. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die wij leveren.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Accountgegevens

  • Naam en contactgegevens (e-mail, telefoon, adres)
  • Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer)
  • Inloggegevens (gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord)

2.2 Betalingsgegevens

  • Facturatiegegevens
  • Betalingsgeschiedenis
  • IBAN (alleen laatste 4 cijfers opgeslagen)

2.3 Technische gegevens

  • IP-adres en apparaatinformatie
  • Back-up statistieken (geen inhoud van bestanden)
  • Log-bestanden voor ondersteuning en beveiliging

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

  • Dienstverlening: Om onze back-up en beveiligingsdiensten te leveren
  • Communicatie: Om u te informeren over uw account, facturen en service-updates
  • Ondersteuning: Om technische ondersteuning te bieden
  • Beveiliging: Om fraude te voorkomen en onze systemen te beschermen
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wet- en regelgeving

4. Uw back-updata

Belangrijk: De inhoud van uw back-ups is end-to-end versleuteld met AES-256 encryptie. Dit betekent:

  • Alleen u heeft toegang tot uw bestanden
  • Wij kunnen de inhoud van uw back-ups niet inzien
  • Zelfs bij een datalek zijn uw bestanden onleesbaar voor derden

5. Waar worden uw gegevens opgeslagen?

Al uw gegevens worden opgeslagen in ISO 27001 gecertificeerde datacenters in de Europese Unie. Uw data verlaat nooit de EU.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met:

  • Acronis: Onze technologie-partner voor back-up infrastructuur (verwerker)
  • Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen
  • Autoriteiten: Indien wettelijk verplicht

Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Accountgegevens: Zolang u klant bent + 2 jaar
  • Back-updata: Volgens uw gekozen retentieperiode (standaard 90 dagen na verwijdering)
  • Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Logbestanden: Maximaal 12 maanden

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
  • Correctie: U kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
  • Verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
  • Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een standaard formaat ontvangen
  • Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Neem contact met ons op via privacy@computerbackup.nl om uw rechten uit te oefenen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • AES-256 encryptie voor alle back-updata
  • TLS 1.3 voor alle dataoverdracht
  • Twee-factor authenticatie beschikbaar
  • Regelmatige security audits
  • Beperkte toegang volgens need-to-know principe

10. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van onze website. Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij per e-mail aan onze klanten.

12. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen:

  • E-mail: privacy@computerbackup.nl
  • Telefoon: 085-060 1733

13. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).