Veelgestelde vragen

Synchronisatie (OneDrive, Dropbox, Google Drive) zorgt dat bestanden op meerdere apparaten hetzelfde zijn. Verwijdert u een bestand? Dan is het overal weg. Versleutelt ransomware uw bestanden? Dan wordt de versleutelde versie gesynchroniseerd.

Een backup is een aparte, beschermde kopie. Ook als het origineel wordt verwijderd, versleuteld of beschadigd, kunt u terug naar een eerdere versie.

Ja. Uw data wordt versleuteld met AES-256 voordat deze uw computer verlaat. De sleutel heeft alleen u. Zelfs wij kunnen uw bestanden niet inzien. Opslag gebeurt in ISO 27001 gecertificeerde datacenters in Nederland.

Standaard 90 dagen aan versies. Dat betekent dat u tot 90 dagen terug kunt. Langere retentie (bijv. 7 jaar voor boekhouding) is mogelijk op aanvraag.

De opslaglimiet is een fair use richtlijn. De meeste klanten zitten er ruim onder. Overschrijdt u structureel? Dan nemen wij contact op om samen een passende oplossing te zoeken. Geen verrassingen achteraf.

Onze software herkent ransomware-gedrag en blokkeert het direct. Bestanden die al zijn aangetast voordat de blokkering intrad, worden automatisch teruggezet naar de laatste veilige versie. U ontvangt een melding, wij nemen contact op, en samen zorgen we dat alles weer draait.

Nee. Uw backup staat in een beveiligde omgeving waar de ransomware niet bij kan. Bovendien bewaren wij meerdere versies. Zelfs in het onwaarschijnlijke geval dat er iets misgaat, kunnen we altijd terug naar een schone versie.

Onze software scant wekelijks uw systeem op beveiligingsproblemen: ontbrekende updates, kwetsbare software, zwakke instellingen. U krijgt een score en concrete aanbevelingen om uw beveiliging te verbeteren. Dit zit in het Veilig en Totaal pakket.

Microsoft garandeert dat de dienst beschikbaar is (uptime), niet dat uw data altijd terug te halen is. Als een medewerker per ongeluk iets verwijdert, een ex-werknemer data wist, of ransomware toeslaat, staat u vaak met lege handen. Microsoft's prullenbak bewaart maar 30-93 dagen.

Met onze Microsoft 365 backup kunt u mails, OneDrive-bestanden, SharePoint-sites en Teams-data tot 7 jaar terug herstellen.

Wij backuppen:
• Exchange Online (e-mail, agenda, contacten)
• OneDrive for Business
• SharePoint Online
• Microsoft Teams (chats en bestanden)

Binnen enkele minuten. Via ons dashboard zoekt u wat u nodig heeft, selecteert u de versie, en zet u het terug. Of wij doen het voor u — zonder extra kosten.

Nee, de backup werkt volledig via de Microsoft Graph API. Wij koppelen direct met uw Microsoft 365 tenant. Er hoeft geen software geïnstalleerd te worden op computers of servers.

Hangt af van data en internetverbinding. Gemiddeld 50-100 GB = enkele uren tot een halve dag. Daarna alleen gewijzigde bestanden, veel sneller.

Nee. De software draait op de achtergrond en past zich aan. Bezig met een zware taak? Dan wacht de backup even. U merkt er vrijwel niets van.

Ja. Onze software werkt op Windows én macOS. Bij Mac is een extra stap nodig voor systeempermissies (Full Disk Access) — wij sturen een duidelijke handleiding mee en helpen indien nodig.

Ja. Via ons online dashboard bladert u door uw backups en downloadt u wat u nodig heeft. Of bel ons — wij doen het gratis voor u.

Geen probleem. De software onthoudt wat nog moet en gaat verder zodra de verbinding terug is. Geen data gaat verloren.

Windows 7, 8, 10, 11 en macOS. Ook Windows Server wordt ondersteund voor onze server backup oplossingen.

Nee. U betaalt alleen het maandelijkse tarief. Geen verborgen kosten, geen eenmalige setup fees.

Via automatische incasso aan het begin van elke maand. U ontvangt vooraf een factuur per e-mail.

Ja. Geen jaarcontract, geen opzegtermijn. Opzeggen kan tot de laatste dag van de maand via mail naar info@computerbackup.nl.

Binnen 30 dagen kosteloos stoppen en geld terug. Geen vragen, geen gedoe.

Ja, op elk moment. Upgraden gaat direct in, downgraden per volgende maand.

Alle genoemde prijzen op onze website zijn exclusief 21% BTW.

Bij een hybride oplossing plaatsen wij een professionele NAS (netwerk attached storage) bij u op kantoor. Uw computers maken razendsnel backups via het lokale netwerk. De NAS repliceert automatisch naar onze cloud voor dubbele zekerheid.

Resultaat: snel herstellen van lokale opslag, beschermd tegen rampen via de cloud.

Ideaal voor bedrijven met veel data (>1 TB), zoals reclamebureaus, fotografen, architectenbureaus, of kantoren waar backup via internet alleen te traag zou zijn.

De hardware (Synology NAS) is in bruikleen en blijft eigendom van ComputerBackup.nl. U betaalt €295 eenmalig voor installatie en configuratie, daarna vanaf €75 per maand inclusief hardware, cloud opslag, beheer en support.

Wij monitoren de NAS 24/7. Bij problemen ontvangen wij direct een melding en nemen actie. Is de NAS defect? Dan leveren wij een vervangende unit en herstellen de data vanuit de cloud.